İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İADE HAKKI

Bense Parfumeur olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, ürünlerinizi 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olacak şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Kozmetik ürünlerinde hijyenik sebeplerle, ambalajı açılmış ya da kullanılmış ürünler için iade kabul edilmez.
• İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
• İade işlemi için ürünün faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

3. İADE PROSEDÜRÜ

İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün, iade için onay aldıktan sonra belirlenen adresimize gönderilmelidir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade talebiniz işleme alınacak ve ödeme şeklinize bağlı olarak, ücretiniz iade edilecektir.

4. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim talebi, iade şartlarına uygun olarak yapılabilir. İade süresi içerisinde, istediğiniz ürün ile değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Değişim işlemi için de ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim talebi için de ürünün faturası istenmektedir.

5. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ

İade veya değişim işlemleriyle ilgili kargo ücretleri, kullanıcıya ait olacaktır. Ancak, hatalı ürün gönderimi veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Bense Parfumeur tarafından karşılanacaktır.

6. İADE SONUCUNUN GERİ ÖDEMESİ

İade edilen ürünlerin geri ödeme işlemi, ödeme şeklinize göre yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka süreçlerine bağlı olarak geri ödeme 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Diğer ödeme yöntemleri için geri ödeme işlemi, 7 iş günü içinde yapılacaktır.