Teslimat ve Kargo Koşulları

TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

1. KARGO ŞİRKETİ

Bense Parfumeur olarak, tüm siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde teslim etmek için Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla işbirliği yapıyoruz. Siparişleriniz, belirttiğiniz adresinize en kısa sürede ulaştırılacaktır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

• Standart Teslimat Süresi: Siparişinizin kargoya verilme süresi, ödeme onayı alındıktan sonra 2-3 iş günü içinde yapılacaktır.
• Hızlı Teslimat: Hızlı teslimat seçeneği mevcutsa, siparişiniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

Teslimat süresi, kargonun bulunduğunuz bölgeye ulaşma hızına bağlı olarak değişebilir. Kargo firması tarafından yapılan teslimat süreleri, hava koşulları ve trafik gibi dış etmenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

• Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına bağlı olarak değişmektedir.
• Türkiye genelinde 5000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir.
• 5000 TL altındaki siparişlerde ise kargo ücreti müşteriye ait olup, kargo ücreti sipariş ödeme sayfasında belirtilecektir.

4. KARGO TAKİBİ

Kargonuz, siparişiniz gönderildikten sonra, kargo firmasının sağladığı takip numarası ile size e-posta veya SMS yoluyla bildirilecektir. Bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş verirken girdiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasına dikkat ediniz. Yanlış adres girilmesi durumunda yaşanacak teslimat sorunları, tamamen alıcıya ait olacaktır. Yanlış adres nedeniyle yaşanan iade ve yeniden gönderim işlemlerinin kargo ücreti, alıcıya aittir.

6. SİPARİŞİN ALINMASI

Siparişinizin teslimatı sırasında, kargo görevlisinin sizden imza alması gerekebilir. Siparişinizin teslimatı sırasında ürününüzü kontrol ederek, hasar görüp görmediğini kontrol edin. Eğer ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisine rapor tutturun ve hemen bizimle iletişime geçin.

7. HASARLI ÜRÜN TESLİMATI

Eğer teslimat sırasında paketinizin hasar gördüğünü fark ederseniz, ürünün teslim alınmaması ve kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. KARGO SÜRECİNDE OLUŞABİLECEK GECİKMELER

Yoğun dönemlerde veya olağanüstü durumlarda, kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek teslimat hakkında bilgi alabilirsiniz.